Rendez-vous non honorés : comment réduire les lapins
Un client qui ne vient pas, c'est un créneau perdu, souvent un dessin préparé pour rien, et une journée qu'il est trop tard pour remplir. On ne les supprime jamais tous. On peut en revanche les rendre beaucoup plus rares.
Mis à jour le 9 octobre 2026 · 1 min de lecture
Demander un acompte, toujours
C'est le levier le plus simple. Un client qui a déjà réglé une partie de sa séance prévient bien plus souvent quand il a un empêchement. L'acompte couvre aussi le temps que vous avez engagé s'il ne vient pas.
Pour le montant, les conditions et le mot exact à employer, voyez notre guide sur l'acompte de tatouage.
Rappeler le rendez-vous
Beaucoup de lapins sont de simples oublis, surtout quand la date a été fixée des semaines à l'avance. Un rappel quelques jours avant, puis la veille, suffit souvent.
Avec Skin By S, les rappels partent tout seuls avant le rendez-vous, si vous les activez. Vous n'avez plus à y penser le soir.
Rendre le report facile
Un client qui a un empêchement et ne sait pas comment décaler a tendance à ne rien dire. S'il peut proposer une autre date en deux clics, il prévient.
Dans Skin By S, chaque client reçoit par e-mail un lien personnel pour suivre sa demande, vous écrire, régler son acompte ou proposer une autre date. Les annulations et les reports sont intégrés, de votre côté comme du sien.
Une règle claire, la même pour tous
Décidez à l'avance de ce qui se passe en cas d'absence ou d'annulation tardive, écrivez-le dans vos conditions, et appliquez-le de la même façon à chacun. Une règle connue d'avance se discute beaucoup moins qu'une décision prise sur le moment.