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Questions fréquentes

L'outil, vos clients, le prix, la mise en route. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons nous-mêmes.

L'outil

Est-ce réservé au tatouage ? +

Non. La plateforme prend en charge le tatouage, le piercing, les strass dentaires, les ongles et les extensions de cils. Et une même personne peut en exercer plusieurs : chaque activité a sa page, ses prestations et ses tarifs, tandis que votre agenda reste unique : on ne peut pas vous réserver deux fois à la même heure. Si votre métier n'est pas dans cette liste, écrivez-nous : le socle ne change pas d'un métier à l'autre, et nous regardons ensemble ce qu'il manque pour le vôtre.

Faut-il installer un logiciel ? +

Non, rien à télécharger sur un store. Votre espace s'ouvre dans le navigateur et s'ajoute à l'écran d'accueil : il se lance ensuite comme une vraie application, en plein écran et avec les notifications, sur iPhone, Android, Mac ou PC.

Je suis seul aujourd'hui, mais je compte m'agrandir. +

C'est le cas le plus courant. Vous démarrez avec une place, et vous en ajoutez une par artiste le jour où votre équipe grandit, sans changer d'espace ni refaire votre page.

Et pour ma comptabilité ? +

Chaque séance se clôture avec ce que vous avez réellement encaissé et le moyen de paiement, espèces comprises. Et l'écran des finances tient le relevé du mois, ventilé par activité, par artiste et par moyen de paiement, cotisations déduites : vous retrouvez vos chiffres sans les recopier. Selon votre régime, votre comptable peut attendre des pièces particulières. Dites-nous lesquelles avant de vous engager : nous préférons une réponse franche à une mauvaise surprise.

Vos clients

Un client peut-il bloquer un créneau sans mon accord ? +

Non. Il vous propose ses disponibilités, et rien n'est confirmé tant que vous n'avez pas retenu un créneau. Ensuite, si l'acompte n'est pas réglé dans le délai, le créneau se libère de lui-même.

Comment sont gérés les acomptes et paiements ? +

Dès que vous retenez un créneau, votre client reçoit un lien de paiement. L'acompte, du montant que vous fixez, passe par Stripe et arrive directement sur votre compte. S'il n'est pas réglé dans le délai, le créneau se libère.

Mes clients doivent-ils créer un compte ou installer une application ? +

Non. Chaque client reçoit par e-mail un lien personnel pour suivre sa demande, vous écrire, régler son acompte ou proposer une autre date. S'il le souhaite, un espace client regroupe ensuite ses projets et ses points de fidélité.

Puis-je annuler ou reporter un rendez-vous ? +

Oui, la gestion des annulations et des reports est intégrée, côté prestataire comme côté client.

Mes clients deviennent-ils vos clients ? +

Non. Votre page est à votre nom, vos clients réservent chez vous, et vos données restent les vôtres : vous pouvez les exporter à tout moment. Elle peut même vivre sur votre propre nom de domaine, sans notre marque nulle part. Nous ne démarchons pas votre clientèle et nous ne l'envoyons chez personne d'autre.

Prix et essai

Combien ça coûte ? +

Un seul abonnement, tout inclus, sans palier ni option cachée, et 0 % de commission sur vos réservations. Vous démarrez par un essai gratuit : la carte est demandée au départ, mais rien n'est prélevé avant la fin de l'essai, et vous restez libre d'arrêter quand vous voulez. Le détail est sur la page Tarifs.

Comment marche l'essai gratuit ? +

14 jours, avec toutes les fonctions. La carte est demandée au démarrage, mais rien n'est prélevé avant la fin de l'essai, et vous pouvez résilier avant, depuis votre espace abonnement.

Vous ne prenez vraiment aucune commission ? Où est le piège ? +

Il n'y en a pas : l'abonnement est notre seule rémunération. Un outil qui se rémunère sur vos encaissements gagne d'autant plus que vous travaillez. Ici, le prix ne bouge pas, que vous fassiez un rendez-vous ou cent. Les seuls frais prélevés sur un paiement sont ceux de Stripe, qui traite la transaction, et ils vont à Stripe.

Comment fonctionne la facturation d'un studio ? +

Un abonnement pour le studio, puis une place par artiste supplémentaire qui utilise vraiment l'outil. Vous ajoutez et retirez des places quand l'équipe change.

Et si je veux arrêter ? +

Vous résiliez depuis votre espace, sans engagement ni frais. Vos données restent exportables, et vos clients restent les vôtres.

Démarrer

Comment se passe la mise en route ? +

Une liste guidée vous accompagne : votre profil, vos prestations, vos disponibilités, puis vos paiements, sur un compte Stripe à votre nom. Vous la remplissez en une fois ou en plusieurs, puis vous mettez votre espace en ligne.

Quand mon espace devient-il visible ? +

Préparez tout à votre rythme : votre espace reste invisible tant que vous y travaillez. Dès que la liste est complète, vous le mettez en ligne d'un clic, et il est visible immédiatement.

Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ? +

Oui : hébergement en France, conformité RGPD, avec export et anonymisation des données clients à la demande.

Comment vous joindre ? +

Avant de créer votre espace, par la page Nous contacter : nous répondons nous-mêmes, et nous pouvons vous montrer l'outil en direct sur votre façon de travailler. Une fois inscrit, écrivez-nous depuis la rubrique Support de votre espace. Nous répondons sous 24 h ouvrées et vous êtes prévenu dès que c'est fait.